12345，百姓連政府，事事有回音，件件有答復；
   24小時值守，全天候受理市民訴求；
   一號受理、多線聯動、方便市民、服務決策。

網絡受理：通州區人民政府網站-公眾監督

微信受理：“通州區區域治理現代化指揮中心”微信公眾號

熱線電話：通州區域內：固話、手機用戶請撥打12345 通州區域外：固話、手機用戶請撥打0513-86512345

【熱 線 簡 介】

南通市通州區區域治理現代化指揮中心12345政府公共服務熱線的主要職責為：統一受理社會公眾通過電話、傳真、短信、網站、微信、微博等方式提出的咨詢、建議、投訴、舉報等各類訴求，及時轉交或協調責任部門和單位處理答復，督促承辦單位及時辦結回復；負責12345政府公共服務事項的日常辦理、運行和保障；協助區區域治理現代化指揮中心做好服務質量監督考評、各類訴求綜合分析、重要社情民意上報和重要熱點、難點訴求的呈報、督辦、協調處理；負責綜合指導、協調各網絡成員單位業務；負責全媒體信息的受理、匯總；承擔區區域治理現代化指揮中心交辦的其他工作。 

市民通過搜索“通州區區域社會治理現代化指揮中心”關注微信公眾號，在設置綁定信息后，可提交訴求信息。

【熱線友情提醒】　　

對于涉及“110、119、120”緊急報警救助事項，來電人應直接撥打“110、119、120”號碼。
　　來電及網絡訴求須事實清晰，留下真實姓名及有效聯系方式。訴求事項屬信訪問題的，市民應直接向信訪部門反映；訴求事項已進入司法程序的，市民應直接司法機關反映。對于惡意騷擾電話，經勸導后仍反復撥打12345號碼的，按法律規定追究責任。